Осмотр и проверка
1. Проверьте обоснованность жалобы клиента, задействовав систему с использованием сотового телефона клиента.
2. Выполните визуальную проверку наличия очевидных признаков механических или электрических повреждений.
Таблица визуального осмотра
| Механические факторы | Электрические факторы |
| – Поврежденный сотовый телефон – Поврежденный микрофон – Поврежденный кронштейн для трубки сотового телефона – Поврежденный аудиоблок – Поврежденная антенна | – Плавкий предохранитель(и) – Ослабший или корродированный электрический разъем(ы) – Жгут электропроводки – Центральная коробка соединений (CJB), плавкий предохранитель F31 (15 A) – CJB, плавкий предохранитель F50 (7.5 A) |
3. Если обнаружена очевидная причина отмеченной или полученной жалобы, устраните неисправность (если возможно) перед переходом к следующему шагу.
4. Если причина проблемы визуально не очевидна, проверьте признак неисправности и обратитесь к Таблице признаков неисправности.
Таблица признаков неисправности
| Состояние | Возможные Причины | Действие |
| •На дисплее аудиоблока не отображается сообщение PHONE | •Плавкий предохранитель(и). •Цепь. | •ПЕРЕЙДИТЕ к Pinpoint-тесту A. |
| •Аудиоблок. | •ОБРАТИТЕСЬ к разделу 415 - 00. | |
| •Отсутствует зарядка аккумулятора сотового телефона | •Плавкий предохранитель(и). •Цепь. •Модуль поддержки работы в портативном режиме сотового телефона. | •ПЕРЕЙДИТЕ к Pinpoint-тесту B. |
| •Аккумулятор сотового телефона. | •ОБРАТИТЕСЬ к инструкции по эксплуатации сотового телефона. | |
| •Плохое качество приема, помехи при переговорах, частые разрывы переговоров | •Сотовый телефон. •Антенна поддержки работы в портативном режиме сотового телефона. •Кронштейн трубки сотового телефона. | •ПЕРЕЙДИТЕ к Pinpoint-тесту C. |
| •Микрофон системы телефонной связи работает со сбоями в режиме громкой связи | •Микрофон режима громкой связи. •Модуль поддержки работы в портативном режиме сотового телефона. •Аудиоблок. | •ПЕРЕЙДИТЕ к Pinpoint-тесту D. |
| • Тихий звук или отсутствие звука в динамиках | • Сотовый телефон. • Модуль поддержки работы в портативном режиме сотового телефона. • Кронштейн для трубки сотового телефона. | •ПЕРЕЙДИТЕ к Pinpoint-тесту E. |
| •Аудиоблок. | •ОБРАТИТЕСЬ к разделу 415-00. | |
| •Сообщения сотового телефона не отображаются на дисплее аудиоблока | •Сотовый телефон. •Модуль поддержки работы в портативном режиме сотового телефона. | •ПЕРЕЙДИТЕ к Pinpoint-тесту F. |
| •Аудиоблок. | •ОБРАТИТЕСЬ к разделу 415-00. |