Осмотр и проверка
1. Проверьте обоснованность жалобы клиента, задействовав системы.
2. Проверьте визуально наличие очевидных признаков механических или электрических повреждений.
3. Если обнаружена очевидная причина отмеченной или полученной жалобы, устраните эту неисправность (если возможно) до перехода к следующему шагу.
4. Если причина жалобы не очевидна, уточните признак неисправности и обратитесь к Таблице признаков неисправностей.
Таблица визуального осмотра
Механические факторы:
- Проникновение пыли
- Протечки воды
Таблица признаков неисправностей
| Состояние | Возможные Причины | Действие |
| •Проникновение пыли | •Смещение герметика. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. |
| •Поврежденные элементы кузова. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. | |
| •Отсутствуют резиновые втулки днища кузова. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. | |
| •Неправильная выверка дверей. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. | |
| •Неправильная выверка стекла. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. | |
| •Протечки воды | •Смещение герметика. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. |
| •Поврежденные элементы кузова. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. | |
| •Отсутствуют резиновые втулки днища кузова. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. | |
| •Неправильная выверка дверей. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. | |
| •Неправильная выверка стекла. | •Обратитесь к процедуре обслуживания, описанной ниже. |
Информация скопирована с сайта (autoinstruction.ru)
При проверке проникновения пыли и протечек воды следует учитывать места расположения герметика. При движении автомобиля вперед любые неизолированные небольшие отверстия в нижней секции кузова пропускают воздух и пыль внутрь кузова. При открывании вентиляционных воздуховодов эти давления выравниваются. Пыль скапливается в отверстиях кузова на участке багажного отделения и может проникать внутрь багажного отделения.
Для того чтобы устранить проникновение пыли, точно определите тот участок, через который проникает пыль. В определенных условиях вода также может проникать в кузов в любой точке, через которую проникает пыль.
Для точного определения участка, через который приникает пыль, может потребоваться снять следующие панели отделки автомобиля:
- Порог двери. За дополнительной информацией обратитесь к Разделу 501-05.
- Отделка стойки С. За дополнительной информацией обратитесь к Разделу 501-05.
- Спинка и рама заднего сиденья, и подушка и рама заднего сиденья. За дополнительной информацией обратитесь к Разделу 501-10.
- Напольное покрытие багажного отделения
- Запасное колесо
- Сдвижной люк крыши.
После снятия панели(ей) отделки местоположение большинства утечек становится очевидным. На проникновение пыли, как правило, указывает скопление пыли или песка. Изолируйте эти места, затем выполните дорожное испытание автомобиля на пыльной дороге, чтобы удостовериться в устранении всех мест проникновения пыли. Для определения мест проникновения пыли, возникновения шумов ветра и протечек воды можно использовать подходящий течеискатель.
После проведения дорожного испытания проверьте наличие осадка пыли по периметру проемов дверей, боковой панели отделки капота, нижней части панели обвязки и в багажном отделении.
Иногда места протечки можно определить, направив яркий свет на днище автомобиля, если вышеописанные элементы сняты, и осмотрев внутреннюю поверхность соединений и сварных швов кузова. Яркий свет позволяет выявить места протечек.