Компания Tesla не первый раз мелькает в рейтингах удовлетворённости покупателей, а Model S побеждала в похожем обзоре ещё в 2017 году, продолжила и в нынешнем.
Агентство J.D. Power обнародовало рейтинг потребительских качеств марок и моделей APEAL 2021 (Automotive Performance, Execution and Layout, «производительность, исполнение, компоновка»). В нынешнем году среди марок на вершине оказались Porsche и Dodge с одинаковым результатом по 882 балла. Но первой была бы Tesla (893 балла). Однако она шла вне официального зачета, поскольку для нее не было данных по 15 штатам. А условия состязания требуют проводить опрос во всех пятидесяти.
| Лучшие автомобильные марки по мнению американских водителей | ||
| Dodge | 882 | |
| Porsche | 882 | |
| Ram | 881 | |
| Genesis | 879 | |
| Land Rover | 879 | |
| Lincoln | 876 | |
| BMW | 874 | |
| Cadillac | 871 | |
| Mercedes-Benz | 867 | |
| Nissan | 866 | |
| Средний показатель в сегменте премиум | 864 | |
| GMC | 861 | |
| Lexus | 860 | |
| Ford | 858 | |
| Kia | 856 | |
| Volvo | 856 | |
| Alfa Romeo | 854 | |
| Jaguar | 852 | |
| Audi | 850 | |
| Hyundai | 847 | |
| Mazda | 847 | |
| MINI | 847 | |
| Chevrolet | 845 | |
| Средний показатель в непремиальном сегменте | 845 | |
| Acura | 842 | |
| Infiniti | 842 | |
| Honda | 839 | |
| Toyota | 838 | |
| Subaru | 835 | |
| Volkswagen | 834 | |
| Jeep | 830 | |
| Buick | 829 | |
| Mitsubishi | 827 | |
| Chrysler | 826 | |
| Tesla | 893 | |
Анализ показал, что среди победителей в отдельных категориях все больше и больше полностью новых или рестайлинговых моделей. Еще найдена некоторая зависимость между положением марки в таблице APEAL и рейтинге первоначального качества (IQS), раскрытом в конце августа. Но связь эта неоднозначная. Так, бренд Dodge в результатах IQS 2021 — второй, Porsche — на 16 строке, а Tesla — только 31-я (неофициально, так как статистика, опять же, была недостаточно полной). Параллели прослеживаются и среди отдельных моделей, лидирующих в классах: находящиеся на вершине IQS легковушки заняли высокие места и в исследовании APEAL.
Без привязки к классам (в абсолютном зачете) в APEAL победил седан Nissan Maxima. Что интересно, у него же самый лучший результат среди всех моделей в «начальном качестве» 2021 года (Maxima показала 85 проблем на 100 экземпляров при среднем показателе для марки Nissan в 146 пунктов).
| Лучшие модели в своем классе по мнению американских водителей | |
| Сегменты по классификации J.D. Power | Модель |
| Лучший автомобиль | Nissan Maxima |
| Субкомпактный класс* | Nissan Versa |
| Hyundai Accent | |
| Субкомпактный премиум-класс* | Mercedes-Benz CLA |
| Mercedes-Benz A-Class | |
| Компактный класс | Nissan Sentra |
| Hyundai Elantra | |
| Honda Civic | |
| Kомпакты премиум-класса | BMW 4 Series |
| Lexus IS | |
| BMW 3 Series | |
| Среднеразмерные автомобили | Kia K5 |
| Hyundai Sonata | |
| Honda Accord | |
| Среднеразмерные автомобили премиум-класса* | Cadillac CT5 |
| Lexus ES | |
| Полноразмерные автомобили премиум-класса* | Genesis G80 |
| Audi A6 | |
| Большие автомобили | Nissan Maxima |
| Dodge Charger | |
| Спортивные автомобили премиум-класса | Chevrolet Corvette |
| Lexus LC | |
| Porsche 911 | |
| Субкомпактные кроссоверы | Ford Bronco Sport |
| Mini Countryman | |
| Chevrolet TrailBlazer | |
| Субкомпактные кроссоверы премиум-класса | Volvo XC40 |
| Mercedes-Benz GLA | |
| Lexus UX | |
| Компактные кроссоверы | Ford Mustang Mach-E |
| Nissan Rogue | |
| Mazda CX-5 | |
| Компактные кроссоверы премиум-класса | BMW X4 |
| Porsche Macan | |
| BMW X3 | |
| Среднеразмерные кроссоверы | Chevrolet Blazer |
| Nissan Murano | |
| Hyundai Santa Fe | |
| Среднеразмерные кроссоверы премиум-класса | Land Rover Defender |
| Lexus RX | |
| Cadillac XT5 | |
| Полноразмерные кроссоверы | Kua Telluride |
| Dodge Durango | |
| Hyundai Palisade | |
| Полноразмерные кроссоверы премиум-класса | BMW X6 |
| Genesis GV80 | |
| Mercedes-Benz GLE (ничья) | |
| Porsche Cayenne (ничья) | |
| Большие внедорожники* | Chevrolet Tahoe |
| GMC Yukon | |
| Большие внедорожники премиум-класса | BMW X7 |
| Cadillac Escalade | |
| Land Rover Range Rover | |
| Минивэны | Toyota Sienna |
| Среднеразмерные пикапы | Honda Ridgeline |
| Jeep Gladiator | |
| Ford Ranger | |
| Большие легкие пикапы | Ram 1500 |
| GMC Sierra (ничья) | |
| Nissan Titan (ничья) | |
| Большие тяжелые пикапы* | GMC Sierra HD |
| Ram 2500/3500 | |
| * Показатели других моделей в сегменте не превысили среднее значение по сегменту | |
Напомним, что индекс APEAL рассчитывается по опросам владельцев машин, оценивающих разные их свойства и выставляется по условной шкале от нуля до 1000 баллов. Опрошены были автовладельцы (110 827 человек) через 90 дней после покупки новой машины. Им предлагалось выставить оценки по 37 параметрам, от ощущений при нажатии педали акселератора до удобства салона и багажника. Аналогично рейтинг IQS выставляется по результатам опроса тех же владельцев, только им нужно указывать на возникшие проблемы. В нынешнем году в рейтинге IQS победила марка Ram c результатом 128 замечаний на 100 машин. Для сравнения, у Теслы была 231 претензия на 100 экземпляров. Среднее же качество по индустрии (162 проблемы на 100 штук) за год улучшилось всего на 2% (было 166), подсчитало агентство.
| Марка | Количество жалоб на 100 автомобилей |
| Ram | 128 |
| Dodge | 139 |
| Lexus | 144 |
| Mitsubishi | 144 |
| Nissan | 146 |
| Kia | 147 |
| Genesis | 148 |
| Hyundai | 149 |
| Jeep | 149 |
| Chevrolet | 151 |
| MINI | 151 |
| Buick | 156 |
| Toyota | 157 |
| Ford | 162 |
| Средний показатель по индустрии | 162 |
| Lincoln | 163 |
| Porsche | 163 |
| GMC | 164 |
| Honda | 164 |
| Jaguar | 165 |
| BMW | 166 |
| Infiniti | 170 |
| Cadillac | 173 |
| Mazda | 177 |
| Subaru | 182 |
| Mercedes-Benz | 193 |
| Acura | 200 |
| Land Rover | 200 |
| Alfa Romeo | 204 |
| Volvo | 210 |
| Volkswagen | 213 |
| Audi | 240 |
| Chrysler | 251 |
| Tesla | 231 |
Источник расположен на веб-ресурсе AutoInstruction
Источник: drive.ru