Среди премиальных марок лучшей назвали Alfa Romeo, где показатель удовлетворенности клиентов составил 833 балла.
Причем средний показатель удовлетворенности по отрасли 786. Второе место занимает Porsche с результатом 831 балл, а замыкает первую тройку Lexus - 819 баллов.
В целом же средняя удовлетворенность клиентов по отрасли уменьшилась впервые за 10 лет. Среди причин аналитики называли недостаточное количество товарных машин в продаже, регулярный рост прайсов и прочее.
Другой важный фактор, поспособствовавший снижению индекса SSI (Sales Satisfaction Index) — рост популярности электромобилей. Покупатели таких машин в среднем менее довольны покупкой, чем владельцы авто с ДВС.
Лидер массового сегмента тоже стал неожиданным для специалистов J.D. Power. Первое место здесь принадлежит Buick (825 баллов). Оставшиеся две места в тройке лучших разделили Dodge (816) и Subaru (804). Тут логика покупателей простая: клиенты чувствуют себя счастливее, когда платят меньше и не имеют завышенных ожиданий.
А тем временем аналитики iSeeCars сравнили стоимость электромобилей и их бензиновых аналогов.
Источник: carsweek.ru