Многолетняя программа по бесплатному техническому обслуживанию — редкость даже в мире очень дорогих автомобилей. Обычное дело — расширенные программы индивидуализации.
Чтобы привлечь новых клиентов и сохранить лояльность старых, чего только не придумывают представители компаний-производителей элитных брендов. Например, отделение Maybach предоставляет пожизненную гарантию на двигатели своих седанов. А можно выпускать на рынок необычные для марки автомобили — как это сделали специалисты Ferrari, разработав полноприводную трехдверку FF. Но итальянцы продолжают искать новые возможности для увеличения уровня продаж. Последний на данный момент шаг — внедрение новой программы обслуживания клиентов.
По словам людей из Маранелло, такого ни один автопроизводитель еще никогда не предлагал. Суть программы в следующем: итальянцы предлагают клиентам, купившим модели Ferrari California, 458 Italia или FF (начиная с 2012 модельного года), бесплатное техническое обслуживание на протяжении семи лет. Владельцу нужно будет напрячься лишь в одном — каждые 20 тысяч км (или раз в год) заезжать на сервисную станцию официального дилера. Данная услуга уже доступна покупателям в Северной Америке, а в ближайшие несколько месяцев программа вступит в силу и на остальных рынках.
За первые полгода 2011-го продажи в США увеличились на 23%, в Китае — на 116%, а чистая прибыль от реализации автомобилей по всему миру достигла 91,8 млн евро (+23,5%).
Итальянцы мечтают увеличить уровень реализации своих автомобилей по всему миру, а между тем официально стало известно, что первые шесть месяцев 2011 года признаны наиболее успешным полугодием за всю историю компании из Маранелло. Данные гласят, что с января по июнь было продано 3577 автомобилей Ferrari, что на 11,8% больше, чем за аналогичный период 2010-го. Крупнейший рынок — Соединенные Штаты, где разошлось 939 машин. Второе и третье места заняли Китай и Германия — 378 и 337 спорткаров соответственно.
Источник: drive.ru