Вроде неплохие делает Volkswagen автомобили. Но с сервисом у немцев просто беда. Так что в этом рейтинге VW занял третье место. С конца.
В цивилизованном мире отношения между производителем и потребителем совершенно не заканчиваются на стадии покупки. Как раз наоборот, с этого все только начинается. Естественно, что покупка автомобиля в этом смысле не исключение, а посему американское агентство J. D. Power, которое славится своими самыми разнообразными рейтингами, решило в двадцать седьмой раз провести исследование на тему: владельцы автомобилей каких марок в наибольшей степени довольны сервисным обслуживанием.
Опрос проводился на территории США, и участвовали в нем ровно 84 тысячи 495 владельцев автомобилей 2004–2006 годов выпуска. Почему так? Потому что большинство автопроизводителей сегодня дают на свою продукцию как раз трехлетнюю гарантию. Респондентам было предложено оценить качество сервисного обслуживания по нескольким критериям, в число которых входили компетентность и дружелюбность сотрудников, оперативность и качество выполненных работ, сервисное сопровождение.
В результате исследования первый приз достался бренду Jaguar. Что, впрочем, не удивительно, так как, зная репутацию этой марки, странно было бы ожидать другого результата. Второе место занял Buick. Третье место не поделили Cadillac и Lexus, так что пришлось организаторам рейтинга присудить приз обоим.
Стоит отметить в целом успешное выступление американских брендов. Chevrolet, Hummer, Pontiac, Lincoln показали результат выше среднего уровня. Чего нельзя сказать о Chrysler и Ford. Дурному примеру последовала и Toyota, показав результат ниже среднего. Что касается аутсайдеров, то расположились они в следующем порядке: Volkswagen, Suzuki, а сразу под ними Isuzu.
Если с утверждением «Jaguar — лучший на свете автомобиль» еще можно поспорить, то по поводу лучшего сервиса споры отменяются. Британская кошка положила всех на обе лопатки.
Оригинал расположен на ресурсе [Autoinstruction.ru]
Каждая поездка на сервис доставляет владельцам Buick нескончаемое удовольствие. Результат — почетное второе место.
На третьей ступеньке подиума топчутся Lexus и Cadillac.
И, надо думать, они очень этому рады.
Источник: drive.ru