Среди автопроизводителей с наименьшим количеством жалоб выделяются Rivian, Porsche и MINI. Исследование показало, что удовлетворенность клиентов новейшими электромобилями достигла исторического максимума, что, в основном, означает растущее признание в отношении электромобилей.
В премиум-сегменте Porsche получил наивысшую оценку удовлетворенности - 891 балл, за ним следуют Jaguar с 886 баллами и Land Rover с 882 баллами. Rivian, хотя и участвовал в конкурсе неофициально, набрал впечатляющие 900 баллов. Средняя оценка премиальных брендов составила 870 баллов.
Что касается брендов массового сегмента, то здесь лидирует MINI, набравший 858 баллов, за ним следуют Ram с 854 баллами и Kia с 853 баллами. Средний балл в этом сегменте был заметно ниже - 838 баллов. Однако в сумме уровень удовлетворенности вырос на 2 пункта в сравнении с предыдущим годом, достигнув 848 пунктов.
В этом году в исследовании особенно отличились электромобили, средняя оценка удовлетворенности которых составила 877 баллов, что является самым высоким показателем за всю историю исследования. Седан BMW 7-й серии стал лучшей моделью по уровню удовлетворенности владельцев. Кроме того, такие бренды, как Hyundai-Kia, BMW и Toyota, получили наибольшее количество наград в различных сегментах.
Несмотря на хороший результат, мультимедийные системы продолжают вызывать разочарование у многих владельцев автомоашин. Среди распространенных жалоб - сложнейшие интерфейсы и недостаточное качество звука. Так, в данной области еще есть куда стремиться.
[Оригинал опубликован на онлайн-портале AutoInstruction]
Следует также отметить, немногим ранее сообщалось о том, что Ram побеждает в исследовании качества J.D. Power 2024, а Dodge терпит крах.
Источник: carsweek.ru