Клиент обнаружил серьезную проблему с люком крыши на своем новом автомобиле Lexus ES 350, купленном в 2020 году. Из-за продолжающегося протекания клиент подал в суд и потребовал полной компенсации, включая стоимость автомобиля, разницу между ценой договора и рыночной ценой, неустойку, штрафы и моральный вред. Позже суд рассмотрел дело и вынес решение о взыскании в пользу клиента суммы в почти 20 млн рублей. Этот случай стал громким, вызвав интерес у многих клиентов компании и подняв вопросы о качестве продукции.
После того как клиент выиграл судебный процесс по своему иску, суд вынес решение о том, что компания должна возместить всю причиненную проблемой с протекающим люком сумму. Также суд потребовал, чтобы компания вернула автомобиль клиенту. Длительность судебного процесса была довольно значительной, но истец в конечном итоге получил полное возмещение убытков и восстановил свои права.
Однако, судебный процесс против ООО "Тойота Мотор" вызвал большой интерес в обществе. Многие клиенты компании обратили внимание на данный случай и начали задавать вопросы о качестве продукции, производимой компанией. Особенно интересно, будет ли бренд возобновлять импорт продукции или продолжит сосредоточиваться на послепродажном обслуживании автомобилей Toyota и Lexus.
Источник: carsweek.ru